Etikettvisning i e-post kan vise feil antall meldinger
- Status
- Løst
- Alvorlighet
- Høy
- Påvirkning
- Kan berøre noen brukere
- Publisert
- 17.09.2026, 17:17
- Løst
- 17.09.2026, 23:00
Vi undersøker en feil der visning av e-post etter etikett kan vise feil antall samtaler og meldinger som ikke samsvarer med det valgte etikettfilteret.
Dette undersøker vi
Vi har fått melding om at visning av e-post etter etikett i enkelte tilfeller ikke oppfører seg som forventet.
Dette kan blant annet føre til at:
- antall samtaler som oppgis ikke samsvarer med meldingene som faktisk vises
- «Last flere»-valget viser et antall som ikke samsvarer med etikettvisningen
- «Velg alle»-funksjonen oppgir flere samtaler enn det valgte etikettfilteret viser
- e-poster med en bestemt etikett i enkelte tilfeller ikke vises dersom de ligger i en annen mappe
Vi undersøker også om dette kan oppstå når en mappe og en etikett har samme navn.
Selve e-postene og etikettene er ikke kjent å være tapt eller slettet. Undersøkelsen gjelder hvordan meldinger filtreres, telles og presenteres i e-postoversikten.
Vi oppdaterer saken når årsaken er kartlagt.
Oppdateringer
Last gjerne min.meil.no på nytt med en hard refresh før du tester (Ctrl/Cmd + Shift + R). En fane som allerede står åpen, kan fortsatt holde på den gamle versjonen.
Handlinger på valgte e-poster
Når du merker én eller flere e-poster, skal det nå vises en verktøylinje over listen med følgende handlinger:
Marker som lest / ulest
Flagg / fjern flagg
Sett på etikett
Flytt til mappe
Søppelpost / ikke søppelpost
Arkiver
Flytt til innboks
Slett
«Arkiver» vises når kontoen har en Arkiv-mappe. «Ikke søppelpost» vises når du står i søppelpost-mappen.
«Fire e-poster, men last flere / velg alle i Artikler»
Det du så, skyldtes en gammel svakhet: etikettvisningen brukte mappens antall (434/334) i stedet for det faktiske antallet e-poster med etiketten.
Nå hentes det faktiske innholdet for etiketten på tvers av alle mapper. Headeren viser riktig antall for etiketten, og «last flere» / «velg alle» tilbys bare når det faktisk finnes flere e-poster med den etiketten.
En mappe og en etikett med samme navn går også fint. Teksten sier nå eksplisitt for eksempel «med etiketten Artikler».
Oppsettet ditt med Arkiv + etiketter for kategoriene er for øvrig akkurat slik etiketter er tenkt brukt.
Etiketter som ikke viser noe
Her var det to ting som kunne skape problemet, og begge er rettet:
Etiketten viste tidligere bare innhold fra mappen du sto i. E-poster med samme etikett i andre mapper dukket derfor ikke opp.
Et søk du hadde skrevet inn kunne bli hengende igjen når du byttet til en etikett, og dermed filtrere bort alt innholdet.
Nå nullstilles søket når du bytter mappe eller etikett, og etiketten viser alle e-poster som har den aktuelle etiketten, uansett hvilken mappe de ligger i.
Ta gjerne en ny runde etter reload og si ifra dersom noe fortsatt oppfører seg rart. Et skjermbilde og en kort beskrivelse holder. Det er også helt fint å samle slike ting i én sak; vi tar det som produktforbedringer.
Vi ruller ut patchen nå.
Feilen var mer omfattende enn vi trodde. Saken eskaleres.
Ny oppgave opprettet «Etikettvisning i e-post kan vise feil antall meldinger»